Naročnikom je na voljo služba za prijavo napak ter sprememb. Naši serviserji so vam na voljo preko telefona in elektronske pošte vsak delovni dan od 8:00 do 16:00 ure, izven delovnega časa pa lahko svoje zahteve prijavite direktno v spletno aplikacijo OS Ticket ali pa v primeru vzdrževanja 365 dni direktno inženirju v pripravljenosti (glejte Intervencijski klici). Za več informacij pokličite na 01 235 02 00.
S servisiranjem na lokaciji si prihranite čas in dodatne stroške.
Prednosti vzdrževalne pogodbe
- Brezplačni preventivni pregledi.
- Prioritetna obravnava z zagotovljenim odzivnim časom.
- Servisiranje na lokaciji naročnika.
- Pomoč na daljavo.
- Popust pri dodatnih storitvah.
- Možnost podaljšanja garancije.
Če nimate vzdrževalne pogodbe, lahko vzdrževalni poseg naročite na našem portalu za pomoč uporabnikov.
Garancija
Garancijski rok za vsak izdelek je določen z garancijskim listom. Z garancijo prevzemamo odgovornost, da bomo v garancijskem roku odstranili vse pomanjkljivosti in okvare na izdelku, ki bodo nastale v normalnih pogojih dela in ob upoštevanju navodil proizvajalca, pod pogoji, da v izdelek niso posegale nepooblaščene osebe.
Garancija se lahko uveljavlja ob predložitvi izpolnjenega garancijskega lista ali računa, ki je bil izdan s strani pooblaščenega prodajalca ob nakupu izdelka.
